Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Peak-Studios

1. La confidentialité en un coup d'œil

Indications d'ordre général

Les notes suivantes fournissent un aperçu simple de l’évolution de vos informations personnelles lorsque vous visitez ce site Web. Les données personnelles sont toutes les données qui vous identifient personnellement. Des informations détaillées sur la protection des données sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

Collecte de données sur ce site

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site?

Le traitement des données sur ce site Web est effectué par l'exploitant du site Web. Vous trouverez leurs coordonnées dans les mentions légales de ce site.

Comment recueillons-nous vos données?

Vos données seront collectées d'une part, en nous disant cela. Cela peut être z. Par exemple, vous pouvez traiter avec des données que vous entrez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont automatiquement collectées lors de votre visite sur le site par nos systèmes informatiques. Il s'agit principalement de données techniques (par ex. le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure de la consultation). Ces données sont recueillies automatiquement dès que vous accédez à ce site.

Pour quoi utilisons-nous vos données?

Une partie des données est collectée pour garantir que le site Web est fourni sans erreur. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Une autre partie de vos données est utilisée pour exécuter la commande que vous avez demandée. Pour cela, nous pouvons être amenés à transmettre vos données à nos collaborateurs et/ou sous-traitants pour le traitement des commandes.

WQuels droits avez-vous sur vos données?

À tout moment, vous avez le droit d'obtenir des informations gratuites sur l'origine, le destinataire et le but de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la correction ou la suppression de ces données. Pour cela ainsi que pour d'autres questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans l'empreinte. De plus, vous avez le droit de faire appel auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Au-dessus de la liste des personnes dont vous avez besoin, choisissez parmi les meilleures options pour le traitement de la personne. Cliquez sur le nom de la personne. Détails des informations sur le siège social de la société de gestion de la technologie de traitement des données.

Outils d'analyse et outils tiers

Lorsque vous visitez ce site Web, votre comportement de surf peut être évalué statistiquement. Cela se produit surtout avec les cookies et avec les soi-disant programmes d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme. le comportement de surf ne peut pas être retracé jusqu'à vous.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en utilisant certains outils. Des informations détaillées sur ces outils et leurs possibilités d’appel sont disponibles dans la politique de confidentialité suivante.

2. hébergement

Hébergement externe

Ce site Internet est hébergé par un prestataire externe. Le fournisseur est ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, propriétaire René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne.

L’hébergeur traite les données générées lors des visites sur ce site web ou transmises via celui-ci, dans la mesure où cela est nécessaire à son fonctionnement technique, sa sécurité, sa maintenance et son exploitation. Ces données peuvent notamment inclure les adresses IP, les données de journalisation du serveur, les données d’accès technique, les données de contact et de formulaire, ainsi que les données de téléchargement et de commande, pour autant qu’elles soient traitées ou stockées sur les systèmes de l’hébergeur.

Le recours à un hébergeur permet de garantir la sécurité, la rapidité et la fiabilité de nos services en ligne. Le fondement juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Dans la mesure où les demandes de renseignements, les téléchargements ou les données de commande sont traités via le site web, ce traitement peut également être fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En cas d'obligations légales de conservation des données, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Un accord de traitement des données, conformément à l'article 28 du RGPD, a été conclu avec le fournisseur d'hébergement. Aux termes de cet accord, les traitements de données sont effectués exclusivement dans un État membre de l'Union européenne ou dans un État contractant de l'Accord sur l'Espace économique européen ; tout transfert vers un pays tiers nécessite un cadre contractuel distinct.

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les opérateurs de ces sites prennent la protection des données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité et en conformité avec la législation sur la protection des données et cette politique de confidentialité.

Si vous utilisez ce site Web, diverses données personnelles seront collectées. Les données personnelles sont des données avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié. Cette déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et pourquoi nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela se produit.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet (par exemple, dans le cas d'une communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès de tiers n'est pas possible.

Remarque sur l'organisme responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Christopher Subat Otto-Hahn-Str. 20, 97218 Gerbrunn

Téléphone : +49 (0)931 90879510 E-mail : info « at » Peak-studios.de

L'organe responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou de concert avec d'autres personnes, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.).

Révocation de votre consentement au traitement de données

De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez déjà donné. Un message informel par e-mail nous est suffisant. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Droit de s'opposer à la collecte de données dans des cas particuliers et au publipostage (article 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST BASÉ SUR L'ART. 6 ABS. 1 LIT. E U F DSGVO, VOUS AVEZ LE DROIT, À TOUT MOMENT, DE RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR DES RAISONS ISSUES DE VOTRE SITUATION SPÉCIALE; CELA S'APPLIQUE EGALEMENT A UN PROFILAGE BASE SUR CES DISPOSITIONS. CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PERMET À LA PROCÉDURE DE CONFIDENTIALITÉ DE CONSTITUER LE PROCESSUS JURIDIQUE QUI PERMET D'ÉTABLIR UN PROCESSUS. SI VOUS RÉCLAMEZ UN LITIÉ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, SAUF SI NOUS POUVONS FOURNIR DES RAISONS RAISONNABLES ET IMPERATIVES POUR LE TRAITEMENT QUI EMPÊCHE SES INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU LE TRAITEMENT DE LA FORMATION, DE L'EXERCICE OU DE LA DÉFENSE DES ATTITUDES LÉGALES. OPPOSITION SELON ART 21 ABS 1 DSGVO).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES POUR UTILISER LA PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT D'INTRODUIRE TOUTE CONTESTATION CONTRE LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AUX FINS DE CETTE PUBLICITÉ; CECI EST AUSSI À PROFILER, S'IL S'AGIT DE CETTE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS CONTESTEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SONT DONC PAS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (CONTRAIRE À L'ARTICLE 21 PARA 2 DSGVO).

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

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Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'avoir des données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat remis à vous ou à un tiers dans un format commun lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Cryptage SSL ou TLS

Ce site utilise le cryptage SSL ou TLS à des fins de sécurité et pour protéger la transmission de contenu sensible, tel que des commandes ou des demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Une connexion chiffrée est indiquée par la barre d'adresse du navigateur, qui passe de "http: //" à "https: //" et par l'icône de verrou dans la barre de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Information, annulation et rectification

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit de recevoir des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, leur origine et leur destinataire ainsi que le but du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour plus d'informations sur les données personnelles, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans l'empreinte.

Droit de restreindre le traitement

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Si vous avez restreint le traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent être utilisées qu'avec votre consentement ou aux fins de faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice ou de protéger les droits d'une autre personne physique ou morale ou pour un intérêt public important. l'Union européenne ou un État membre

Opposition aux courriels publicitaires

L'utilisation de documents publiés dans l'obligation d'impression pour l'envoi de publicités non sollicitées et documents d'information est rejetée. Les opérateurs des sites pas expressément juridiques en cas d'informations promotionnelles non sollicitées, telles que les e-mails de spam.

4. Collecte de données sur ce site

Cookies et technologies avancées

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires, comme le stockage local, le stockage de session, les pixels, les scripts et le contenu intégré. Certaines de ces technologies sont nécessaires au fonctionnement technique du site, à l'activation des fonctions de sécurité, à l'affichage des formulaires et à la sauvegarde de vos paramètres de confidentialité.

L’utilisation des technologies nécessaires, dans la mesure où l’accès à votre appareil a lieu, est fondée sur l’article 25, paragraphe 2. TDDDGLe traitement des données personnelles associé est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), ou sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, selon la finalité. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sécurisée, stable et conviviale de ce site web.

Nous utilisons uniquement des technologies optionnelles à des fins statistiques, marketing, médias externes et pour le chatbot IA, et ce, avec votre consentement. Le fondement juridique de l'accès à votre appareil est l'article 25, paragraphe 1. TDDDGLe fondement juridique du traitement ultérieur des données personnelles est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via le lien « Paramètres de confidentialité ».

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lors de l'installation de cookies, pour n'autoriser les cookies que dans certains cas, pour les accepter dans certains cas ou pour les refuser systématiquement, et pour qu'il les supprime automatiquement à la fermeture de votre navigateur. La désactivation des cookies techniquement nécessaires peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

Gestion du consentement / Paramètres de confidentialité

Nous utilisons Borlabs Cookie comme système de gestion du consentement pour obtenir, documenter et gérer votre consentement aux services optionnels tels que les statistiques, le marketing, les médias externes et le chatbot IA. Votre choix est enregistré afin que le site web puisse en tenir compte lors de vos prochaines visites.

Plus précisément, votre choix de consentement, l'horodatage, la version de la bannière, le paramètre de langue et les informations techniques nécessaires à la conservation de votre décision seront traités. Le fondement juridique du traitement de ces informations est l'article 25, paragraphe 2. TDDDGLe traitement des données personnelles associé est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la documentation et la mise en œuvre conformes à la loi de vos paramètres de protection des données.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre choix à tout moment via le lien « Paramètres de confidentialité » situé en bas de page.

les fichiers journaux de serveur

Le fournisseur du site web collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations comprennent notamment le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation utilisé, l'URL de provenance, le nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site, l'heure de la requête au serveur et l'adresse IP.

Les fichiers journaux du serveur sont traités à des fins techniques, de stabilité, d'analyse des erreurs et de sécurité du site web. Ces données ne sont pas combinées avec d'autres sources de données, sauf si cela s'avère nécessaire pour enquêter sur des incidents de sécurité.

Les fichiers journaux sont supprimés systématiquement après un maximum de 7 jours. Un stockage plus long n'est envisagé qu'au cas par cas, dans la mesure où cela est nécessaire pour enquêter sur des incidents de sécurité, des tentatives d'utilisation abusive, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Ces données sont collectées conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la présentation technique irréprochable, la stabilité, la sécurité et l'optimisation de ce site web.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous soumettez une demande via notre formulaire de contact, nous traitons les informations que vous nous fournissez, y compris vos coordonnées, afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions complémentaires. Vos données ne seront partagées que si cela est nécessaire au traitement de votre demande, à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, à l'exécution du contrat, si nous y sommes légalement tenus ou si vous avez donné votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ou sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, si celui-ci a été obtenu.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation ne soit plus applicable. Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent applicables.

Formulaire de téléchargement, demandes de devis et traitement des commandes

Lorsque vous soumettez une demande de devis, téléchargez des fichiers ou demandez un devis via notre site web, nous traitons les données que vous saisissez afin de traiter votre demande, d'établir un devis, de prendre des mesures précontractuelles et d'exécuter tout contrat éventuel. Ces données peuvent notamment inclure vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation, informations sur le projet, titres des morceaux, fichiers audio, fichiers de référence, contenu des messages, données techniques téléchargées et informations de paiement.

Le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où il est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat. Lorsque nous respectons nos obligations légales de conservation des données, le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Pour le traitement de votre projet, des données peuvent être partagées avec des collaborateurs internes, des freelances, des responsables de studio, des sous-traitants, des prestataires de services techniques, des prestataires de paiement ou de facturation, dans la mesure où cela est nécessaire à l'établissement du devis, à la production, au mixage, au mastering, au montage, à l'enregistrement, à la facturation, au traitement des paiements ou à la communication avec le client. Le cas échéant, nous concluons des accords de traitement des données avec les sous-traitants conformément à l'article 28 du RGPD.

Demande de renseignements par courriel, téléphone ou messagerie

Lorsque vous nous contactez par courriel, téléphone ou messagerie instantanée, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent, sera enregistrée et traitée par nos soins afin de répondre à votre demande. Nous ne divulguerons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande, à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, à l'exécution d'un contrat ou dans la mesure où nous y sommes légalement tenus.

Pour le support technique de nos processus métier, nous faisons appel à des prestataires de services rigoureusement sélectionnés, tels que des hébergeurs informatiques, des fournisseurs de messagerie, des services de messagerie instantanée ou des systèmes d'assistance par intelligence artificielle. Ces prestataires traitent vos données personnelles exclusivement pour notre compte et sur la base d'un accord de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD, dans la mesure où la loi l'exige. Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement explicite préalable.

Le traitement de ces données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, et/ou sur nos intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées.

Les données que vous nous transmettez via les formulaires de contact seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation ne soit plus applicable. Les dispositions légales impératives, notamment les délais légaux de conservation, restent applicables.

5. Médias sociaux

Liens vers les réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux. En cliquant sur ces liens, vous serez redirigé(e) vers la plateforme du fournisseur concerné. Vos données personnelles seront alors traitées par ce fournisseur, qui est seul responsable du traitement des données sur les plateformes liées.

Si des contenus, boutons ou publications externes provenant des réseaux sociaux sont techniquement intégrés à des pages individuelles, ces contenus ne seront pas chargés automatiquement, mais uniquement après votre consentement ou votre activation. Le fondement juridique du chargement de ces contenus externes et de l'accès à votre appareil est l'article 25, paragraphe 1. TDDDGLa base juridique du traitement ultérieur des données personnelles est l’article 6(1)(a) du RGPD.

6. Outils d'analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les balises du site web peuvent être gérées et déclenchées de manière centralisée via Google Tag Manager. Ce gestionnaire sert principalement à la gestion technique des autres services. Les services de statistiques ou de marketing ne sont activés qu'avec votre accord, via la bannière de consentement.

Dans la mesure où Google Tag Manager est nécessaire à la gestion technique de vos choix de consentement et au déclenchement des services autorisés, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la gestion technique et conforme au consentement des services utilisés. Lorsque des services optionnels sont déclenchés via Google Tag Manager, les bases juridiques propres à chaque service s'appliquent.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, quelles pages sont consultées et comment l'améliorer, tant sur le plan technique que sur celui du contenu.

Google Analytics n'est activé qu'avec votre consentement. Les données suivantes peuvent être traitées : adresse IP, informations sur votre appareil et votre navigateur, URL de provenance, pages vues, interactions, horodatage et identifiants pseudonymisés. Selon Google, Google Analytics n'utilise pas les adresses IP pour l'enregistrement ou le stockage intégral.

La base légale pour accéder à votre appareil est l'article 25, paragraphe 1. TDDDGLe fondement juridique du traitement ultérieur des données personnelles est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les « Paramètres de confidentialité ».

Le destinataire est Google Ireland Limited. Un traitement par des sociétés affiliées à Google, notamment Google LLC aux États-Unis, n'est pas exclu. Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays tiers, ce transfert est effectué conformément aux exigences des articles 44 et suivants du RGPD, en particulier sur la base d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Vous trouverez de plus amples informations sur les destinataires, les transferts vers des pays tiers, les durées de conservation et les garanties dans nos paramètres de confidentialité et dans la politique de confidentialité de Google. https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Microsoft Clarity

Sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1. TDDDG Nous utilisons Microsoft Clarity, un service d'analyse fourni par Microsoft Ireland Operations Ltd. (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande) et/ou des sociétés affiliées à Microsoft, notamment Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis). Clarity n'est activé qu'après votre consentement donné via nos paramètres de cookies. Ce service utilise des cookies et des technologies similaires pour créer des analyses d'utilisation pseudonymisées, des cartes thermiques et des enregistrements de session afin d'améliorer l'ergonomie de notre site web. Cela peut impliquer le traitement d'identifiants d'utilisateur et de session pseudonymisés, d'adresses IP, d'informations sur l'appareil et le navigateur, de pages visitées, d'horodatages, ainsi que des actions de la souris, du défilement et des clics. Nous avons activé le mode de masquage « Strict » dans Clarity ; le contenu textuel est masqué avant d'être transmis à Microsoft. Clarity n'est pas chargé sur les pages /contact/ et /upload/. Selon l'intégration, le navigateur et le niveau de consentement, Clarity peut déposer des cookies, notamment _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID et SM. Les journaux de session sont généralement conservés pendant 30 jours maximum et les cartes thermiques agrégées pendant 13 mois maximum. Un traitement par les sociétés Microsoft aux États-Unis ne peut être exclu ; les transferts, le cas échéant, sont effectués conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis et, en complément ou en alternative, sur des garanties appropriées en vertu des articles 44 et suivants du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de l'UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via les paramètres des cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft. privacy.microsoft.com/privacystatement et dans les informations concernant Microsoft Clarity : clarté.microsoft.com.

Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, pour savoir si les utilisateurs effectuent certaines actions sur notre site Web après avoir cliqué sur une annonce, par exemple, envoyer une demande ou visiter une page pertinente.

Le suivi des conversions Google Ads n'est activé qu'avec votre consentement. Cela peut impliquer le traitement de données telles que l'adresse IP, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, l'URL de provenance, les pages vues, les interactions, les horodatages, les identifiants des annonces et des conversions, ainsi que les identifiants pseudonymisés.

La base légale pour accéder à votre appareil est l'article 25, paragraphe 1. TDDDGLe fondement juridique du traitement ultérieur des données personnelles est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les « Paramètres de confidentialité ».

Le destinataire est Google Ireland Limited. Un traitement par des sociétés affiliées à Google, notamment Google LLC aux États-Unis, ne peut être exclu. Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays tiers, ce transfert est effectué conformément aux exigences des articles 44 et suivants du RGPD, en particulier sur la base d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google. https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Médias externes : YouTube, Google Maps, Calendly et SoundCloud

Notre site web peut inclure du contenu et des fonctionnalités provenant de fournisseurs tiers tels que YouTube, Google Maps, Calendly et SoundCloud. Ce contenu est bloqué par défaut et ne s'affichera que si vous l'autorisez dans la catégorie « Médias externes » ou si vous activez activement le contenu concerné.

Lors du chargement de contenu externe, des données personnelles telles que l'adresse IP, les informations relatives à l'appareil et au navigateur, l'URL de provenance, l'heure d'accès et les données d'interaction peuvent être transmises au fournisseur concerné. Si vous êtes connecté à ce fournisseur, celui-ci peut associer votre visite sur notre site web à votre compte utilisateur.

La base légale pour le chargement de médias externes et l'accès à votre appareil est votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1. TDDDGLe fondement juridique du traitement ultérieur des données personnelles est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les « Paramètres de confidentialité ».

Vous trouverez de plus amples informations dans les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs : Google/YouTube/Google Maps à [lien vers les politiques de confidentialité]. https://policies.google.com/privacy?hl=de, Calendly sous https://calendly.com/privacy et SoundCloud sous https://soundcloud.com/pages/privacy.

GTranslate / Changement de langue

Notre site web propose une fonction de changement de langue afin que le contenu soit disponible en plusieurs versions linguistiques. Pour cela, nous utilisons le service GTranslate fourni par GTranslate Inc., 4394 NW 120th Ave, Coral Springs, FL 33065, États-Unis.

Selon l'URL consultée et la mise en œuvre technique, le changement de langue peut s'effectuer via un widget, un proxy de traduction ou un réseau de diffusion de traduction. Ce processus peut entraîner le traitement, la transmission ou la mise en cache de données telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, l'URL de provenance, l'URL consultée, la langue sélectionnée, les données techniques d'utilisation et le contenu de la page consultée.

Lorsque le changement de langue est techniquement nécessaire, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime est de fournir un site web convivial et multilingue. Lorsque des fonctions de traduction externe, de proxy ou de suivi sont chargées, ou lorsque votre appareil est accédé, cela se fait uniquement avec votre consentement, conformément à l'article 25, paragraphe 1. TDDDG et l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Un transfert vers des pays tiers, notamment les États-Unis, n'est pas exclu. Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays tiers, ce transfert s'effectuera conformément aux exigences des articles 44 et suivants du RGPD, en particulier sur la base d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de GTranslate. https://gtranslate.io/privacy-policy.

8. Chatbot IA « Chatbot IA Peak-Studios »

Nous proposons un chatbot IA optionnel sur notre site web. Ce chatbot est conçu pour répondre automatiquement aux questions générales concernant nos services, nos processus, nos tarifs, la livraison des fichiers et la préparation des projets. Il ne s'activera que si vous activez l'option « Chatbot IA » dans vos paramètres de confidentialité ou si vous acceptez tous les services optionnels.

Type de traitement

Lorsque vous utilisez le chatbot, les données suivantes peuvent être traitées : adresse IP, informations sur votre appareil et votre navigateur, URL de provenance, URL de la page, horodatage, informations de session, vos échanges, les réponses générées par le système et vos coordonnées saisies volontairement. Veuillez ne pas saisir de données personnelles sensibles au sens de l’article 9 du RGPD ni aucune information confidentielle non nécessaire au traitement de votre demande.

But du traitement

Les données sont traitées pour assurer le fonctionnement du chatbot, répondre automatiquement aux questions d'ordre général, préparer d'éventuels contacts ou commandes, garantir la sécurité technique et améliorer le service. Aucune décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques au sens de l'article 22 du RGPD n'est prise par le biais du chatbot.

base juridique

La base légale pour charger le chatbot et accéder à votre appareil est votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1. TDDDGLe traitement ultérieur des données personnelles est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Si votre demande concerne une mission spécifique ou la conclusion d’un contrat, le traitement ultérieur peut également être fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Systèmes et fournisseurs de services utilisés

Le chatbot peut utiliser son propre serveur et des composants WordPress, ainsi que des prestataires de services techniques pour l'automatisation et le stockage des données. Lorsque des prestataires externes traitent des données personnelles pour notre compte, ce traitement est effectué sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD, dans la mesure où la loi l'exige.

Selon le prestataire de services utilisé, des données peuvent être transférées vers des pays tiers. Dans ce cas, le transfert n'aura lieu que dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD, par exemple sur la base d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.

Durée de stockage

Les conversations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service, à la sécurité, à l'analyse des erreurs, à l'assurance qualité ou aux échanges ultérieurs. Sauf en cas de délais légaux de conservation plus longs, les conversations sont supprimées ou anonymisées au plus tard 90 jours après leur enregistrement.

Avis de transparence conformément à la loi européenne sur l'IA

Le chatbot est un système d'intelligence artificielle. Les réponses sont générées automatiquement et peuvent être incomplètes ou erronées. Aucun conseil juridique, médical ou fiscal n'est fourni par le biais du chatbot. Si vous souhaitez nous contacter directement, veuillez utiliser les options de contact indiquées dans les mentions légales.

10. Traitement des requêtes par courriel et messagerie instantanée assisté par l'IA

Pour soutenir nos employés, nous utilisons des systèmes d'assistance basés sur l'IA lors du traitement des courriels et des messages de messagerie entrants (par exemple, WhatsApp Business).

Ces systèmes offrent un soutien, notamment pour :
– le résumé des articles de fond,
– la structuration des informations relatives au projet,
– la création de réponses préliminaires,
– optimisation linguistique,
– recherche interne ou assurance qualité.

L’examen final, la décision et l’envoi des réponses sont effectués exclusivement par des personnes physiques. Aucune prise de décision entièrement automatisée au sens de l’article 22 du RGPD n’a lieu.

Catégories de données

En particulier, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

– Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
– Contenu de la communication (texte du message, informations sur le projet, pièces jointes)
– Métadonnées de communication (heure, canal)

Nous vous prions de ne transmettre aucune donnée personnelle relevant des catégories particulières (art. 9 du RGPD) sauf en cas d'absolue nécessité.

Base légale

Le traitement se déroule comme suit :

– conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou à l’exécution du contrat ;

– en outre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à traiter efficacement, de manière structurée et de haute qualité les demandes des clients, à réduire les délais de traitement et à fournir des informations cohérentes.

Mesures protectives

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Celles-ci comprennent notamment :

– Restrictions d'accès,
– transmission de données cryptées,
– Journalisation des accès au système,
– Minimisation des données,
– examen humain de tout le contenu généré par l'IA,
– lorsque cela est possible, des configurations qui excluent l’utilisation du contenu à des fins de formation.

Bénéficiaire / Prestataire de services

Si des prestataires de services d'IA externes sont utilisés, le traitement est effectué exclusivement sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'article 28 du RGPD.

Ces prestataires de services traitent les données uniquement selon nos instructions et non à leurs propres fins.

transfert vers un pays tiers

S’il s’avère nécessaire, dans certains cas particuliers, de transférer des données personnelles vers un pays tiers, ce transfert n’aura lieu que dans le respect des exigences de l’article 44 et suivants du RGPD (par exemple, sur la base d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types).

Durée de stockage

Le contenu des communications n'est généralement conservé que pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

Si une relation contractuelle est établie, les données seront conservées dans le cadre des délais légaux de conservation.
Dans le cas contraire, les données seront supprimées dès lors que la finalité pour laquelle elles ont été collectées ne sera plus applicable.

droit de

Dans la mesure où le traitement est fondé sur l’article 6(1)(f) du RGPD, vous avez le droit, conformément à l’article 21 du RGPD, de vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Dans ce cas, nous traiterons votre demande sans l'assistance de l'IA, dans la mesure où cela est techniquement et organisationnellement possible.

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