Foire aux questions sur les services

Peu importe si Mixage en ligne, ou une Laissez le chant maître, jusqu'à tous les autres éléments d'une production audio, nous devons souvent faire face à des « délais » et à des périodes de production spécialement définies. Une bonne planification est une condition préalable au succès et à l'achèvement de votre chanson !

En termes de temps de réponse, Peak Studios a fait du « Customer Care » américain une résolution. Nos délais de réponse aux e-mails ou autres correspondances textuelles sont souvent inférieurs à 3 heures, mais toujours inférieurs à 6 heures (entre 09h et 18h). Également les week-ends, dimanches et jours fériés !
Peak Studios accélère également le rythme de traitement des commandes pour votre production audio. Nous travaillons avec l'aide de notre système de tickets Mélanger, maîtriser ou d'autres services audio basés sur des SLA (sale level agreement). Cela garantit un processus de production idéal et vous recevez les premiers résultats de votre production « juste à temps ». En règle générale, nous pouvons affiner votre production dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, souvent bien plus rapidement !

Un seul interlocuteur pour tous les composants de production ! Que ce soit avant, pendant ou après la production. Votre interlocuteur personnel est garanti chez Peak Studios !

Notre équipe est forte de plusieurs décennies d'expérience musicale et se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous assister. Chaque genre de production nécessite des connaissances spécialisées différentes, que nous pouvons couvrir de manière holistique grâce à notre équipe délibérément mixte.

Rien n'est pire que de ne pas être satisfait par la suite. C'est pourquoi l'un de nos principes directeurs est « l'honnêteté dure le plus longtemps ». Parfois, vous atteignez un point dans une production où la perception de la qualité menace de s'éloigner de la réalité. Il peut s'agir de changements dans l'arrangement ou dans le mix/mastering. Il est important pour notre équipe de tirer le meilleur parti de chaque production, en collaboration avec le producteur et toutes les personnes impliquées.

VOTRE CONTACT AVEC PEAK STUDIOS

Envoyez-nous un message - nous vous répondrons généralement dans les 3 heures (jours ouvrables).

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 20h.